이 약관은 주식회사 에이브릿지(이하 "회사"라 함)가 운영하는 PC 및 모바일 웹사이트(https://ticket.ab-ridge.com)와 애플리케이션, 기타 회사가 이와 관련하여 운영하는 연계 및 제휴, 브릿지 서비스(이하 "티켓브릿지"라 함)를 통해 티케팅 서비스와 편의서비스 등 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 제공함에 함에 있어 상품 또는 용역을 거래하는 자 간의 권리, 의무 등 기타 필요사항, 회원과 회사간의 권리, 의무, 책임사항 및 회원의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
• 1. 티케팅 서비스 : 공연, 전시 상품 등의 티켓(입장권) 예매, 팬클럽 가입 상품 판매 등을 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 서비스를 말합니다.
• 2. 편의서비스 : 공연, 페스티벌 등과 관련한 MD 상품(굿즈, 앨범 등), 푸드, 락커룸, 셔틀버스 등의 판매 등을 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 서비스를 말합니다.
• 3. 티켓브릿지 콜센터 : 상품의 거래를 위하여 회사가 제공하는 유선전화 서비스를 말합니다.
• 4. 회원 : 서비스를 이용하기 위하여 티켓브릿지(https://ticket.ab-ridge.com) 서비스에 접속하여 개인정보 제공, 이용약관 동의 및 기타 회사가 요청하는 절차를 거쳐 이 약관에 따른 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 모든 고객을 말합니다.
• 5. 구매자 : 재화 또는 용역을 구입할 의사를 회사가 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 이용자를 의미합니다.
• 6. 판매자 : 회사는 티켓브릿지에서 상품을 직접 판매하며, 판매자의 지위를 가집니다.
• 7. 운영자 : 회사에서 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 자를 말합니다.
• 8. 영업일 : 회사가 정상적으로 서비스를 제공하는 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.
• 9. 결제대금 보호서비스 : 회사가 회원이 결제한 결제대금의 보호를 위하여 일정 기간 동안 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
• 10. 고객센터 : 서비스 이용 중 제기하는 정당한 의견이나 불만, 거래의 안전과 관련하여 발생할 수 있는 문제 및 분쟁을 조정하기 위한 기구를 말합니다. 원칙적으로 티켓브릿지를 통한 거래에 따른 분쟁은 판매자와 회원 간의 자율적인 해결이 원칙이지만, 예외적으로 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 조정에 참여할 수 있습니다.
• ② 제1항에서 정의되지 아니한 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

• ① 이 약관에서 제1장(총칙), 제3장(기타사항)은 전체 서비스에 적용되며, 제2장은 티켓브릿지 티케팅 서비스에 구분하여 적용됩니다.
• ② 제1장 및 제3장의 규정과 개별서비스인 제2장의 규정이 상충되는 경우 개별서비스 관련 규정(제2장)이 전체서비스 관련 규정(제1장 및 제3장)보다 우선적인 효력을 갖습니다.
• ③ 이 서비스 약관의 제반 규정은 에이브릿지 이용약관의 관련 규정에 우선하여 적용되며, 에이브릿지 이용약관과 이 약관의 정의, 내용 등이 서로 상충되는 경우 이 약관의 관련 규정을 적용합니다.

• ① 회사는 이 약관에 규정된 내용을 회원이 알 수 있도록 회사의 서비스 제공 화면에 게시합니다.
• ② 회사는 필요하다고 인정하는 경우 관련 법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 공지합니다. 이메일 주소, 문자메시지 등으로 개별 통지합니다.
• ③ 회사가 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 회원이 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
• ④ 이 약관은 회원이 동의한 날로부터 이용계약의 해지 또는 회원 탈퇴 시까지 적용합니다. 단, 일부 조항은 탈퇴 후에도 유효하게 적용됩니다.

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령의 규정과 티켓브릿지 이용약관, 일반 상관례에 의합니다.

• ① 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 변경사항을 수정하여야 합니다.
• ② 수정하지 않은 정보로 인한 손해는 회원이 부담하며, 회사는 이에 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
  • 1. 거래가 성사된 경우 필요한 범위 내에서 제공
  • 2. 법령이 허용하는 경우
  • 3. 구매 이행 및 이후의 처리에 필요한 경우
• ④ 회사는 개인정보 보호를 위하여 정책을 수립하고 책임자를 지정합니다.
• ⑤ 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

• ① 회사는 회원을 대리하지 않습니다.
• ② 회사는 회원의 거래와 관련하여 정보의 진실성 또는 적법성에 대해 보증하지 아니하며, 관련한 위험과 책임은 회원이 부담합니다.

티켓브릿지에 대한 이용계약은 이 약관에 동의한다는 의사표시(동의함을 선택)와 함께 성립됩니다.

• ① 회원은 언제든지 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 진행 중인 거래를 완료하거나 취소하여야 하며, 그로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
• ② 회원의 이용계약 해지로 발생한 불이익은 회원이 부담하며, 회사는 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
• ③ 회사는 회원이 약관을 위반하거나 정당한 이유가 있을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• ④ 이용계약 종료와 관련한 손해는 해당 회원이 책임을 부담합니다.

• ① 회사는 비정상 활동을 반복하는 회원에 대해 별도로 관리할 수 있습니다.
• ② 위반한 회원에 대해 혜택 회수, 서비스 이용 제한, 계약 해지, 손해배상 청구 등의 조치를 할 수 있습니다.
• ③ 회사는 조치 시 사전에 통보하며, 긴급한 경우 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
• ④ 회원은 조치에 대해 항변할 수 있습니다.

• ① 회원의 서비스 기간은 티켓브릿지의 약관에 동의하고 서비스 신청한 날로부터 서비스 이용계약의 해지 시까지 입니다.
• ② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사이트 초기화면에 게시합니다.
• ③ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.

• ① 회사는 티켓브릿지의 일부 특정 서비스 또는 기능을 제공하는 데 대해 이용료를 부과할 수 있습니다.
• ② 본 조의 이용료에 관하여는 본 조 또는 별도 신청서에서 정하는 바에 따릅니다.

• ① 회사는 서비스를 이용함에 있어 저작권자의 저작권 보호를 위한 정책을 수립하여 운영하며 회원은 회사의 저작권 정책을 준수하여야 합니다.
• ② 회원이 작성한 각종 게시물의 저작권은 이를 작성한 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물의 저작권 침해를 비롯한 모든 책임은 회원이 부담합니다.
• ③ 회사는 회원이 등록한 게시물을 무상으로 복제, 전시, 전송, 배포할 수 있습니다. 회원이 사용중지를 요청한 경우 즉시 중지합니다.
• ④ 회원이 본 조 제3항에 따라 회사에 부여한 사용권은 티켓브릿지 서비스 기간 동안에 한하여 유효합니다.
• ⑤ 회사는 회원의 동의 없이 게시물을 상업적으로 이용하지 않습니다. 상업적 이용 시 보상제도를 운영할 수 있습니다.
• ⑥ 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
• ⑦ 회원은 회사의 사전 승낙 없이 정보를 복제, 송신, 배포할 수 없습니다.
• ⑧ 회원은 자신의 저작권 침해 시 고객센터를 통해 권리를 보호받을 수 있습니다.
• ⑨ 회사는 법령 위반, 타인의 권리 침해, 악성코드 포함, 미풍양속 위배 등 부적절한 게시물을 사전 통보 없이 삭제하거나 회원에게 조치를 취할 수 있습니다.

• ① 회원은 구매의사 없이 상품에 입찰하거나 구매표시를 하여서는 아니 됩니다.
• ② 회원은 상품 구매 전에 상세 내용을 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
• ③ 회원은 약관 및 고지 내용을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 손실에 대해 책임을 부담합니다.
• ④ 회원은 구매한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치하여서는 안 됩니다.
• ⑤ 회원은 분쟁 발생 시 성실히 임하여야 하며, 불성실로 인한 손해를 부담합니다.
• ⑥ 결제와 관련된 정보의 책임은 회원에게 있습니다.
• ⑦ 회원은 본인 명의의 결제수단만 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의 사용하여서는 안 됩니다.
• ⑧ 회사는 결제수단의 정당한 사용권한을 확인할 수 있습니다.

• ① 회사는 다음 결제 방법을 제공합니다:
  • 1. 무통장입금
  • 2. 계좌이체
  • 3. 신용카드
  • 4. 휴대폰
  • 5. 쿠폰
• ② 상품에 따라 일부 결제수단은 제한될 수 있습니다.
• ③ 거래 한도를 초과한 경우 상품 구매가 제한될 수 있습니다.

• ① 회사는 안전한 거래를 위해 결제대금 보호서비스를 제공합니다.
• ② 이 서비스는 상품의 인수 전까지 대금을 보호합니다.
• ③ 회원은 구매확정 또는 교환, 반품 의사를 표시해야 합니다.
• ④ 결제대금 보호서비스 종료 이후 청약철회 등은 회원이 직접 처리해야 합니다.

• ① 회사는 구매신청에 대해 수신확인 통지를 합니다.
• ② 이용자는 통지 후 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
• ③ 회사는 배송 전 취소 요청 시 지체 없이 처리합니다.

• ① 상품의 인도나 제공이 불가능한 경우 대금을 환급합니다.
• ② 다음의 경우 즉시 환급, 반품, 교환 조치를 합니다:
  • 1. 상품이 주문 내용과 상이한 경우
  • 2. 상품이 파손 또는 손상된 경우
  • 3. 배송 기간이 광고와 상이한 경우

• ① 구매자는 수신확인 통지 후 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
• ② 다음의 경우 반품 및 교환이 제한됩니다:
  • 1. 상품이 훼손된 경우
  • 2. 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• ① 판매자는 상품 반환 후 3영업일 이내 대금을 환급합니다.
• ② 환급 시 결제 수단의 청구를 정지 또는 취소 요청할 수 있습니다.
• ③ 청약철회로 인한 반환 비용은 원칙적으로 구매자가 부담합니다.

• ① 회사는 고객센터를 통해 문제 및 분쟁을 조정합니다.
• ② 불만 사항에 대해 우선적으로 처리하며, 처리 곤란 시 사유와 일정을 통보합니다.

• ① 직거래는 금지되며, 직거래로 인한 책임은 거래 당사자가 부담합니다.
• ② 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
• ③ 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 결제하는 행위는 금지됩니다.

• ① 불가항력으로 인한 서비스 중단 시 회사는 책임을 면합니다.
• ② 회원의 귀책사유로 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• ③ 회사는 연결된 사이트와 관련된 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 티케팅 서비스 및 티켓브릿지 콜센터를 통하여 공연의 예약 서비스를 제공하며, 예약 가능 기간은 회원이 사용하는 예약 서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 각 상품별 안내 및 예매유의사항에 명시된 내용을 따릅니다.

• ① 회사는 회사가 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과합니다. 예매 방법(티케팅 서비스 또는 고객센터 등)에 따라 차등화된 예매 수수료를 받고 있으며, 예매 수수료 정책은 회사의 티케팅 서비스상에 별도로 게시할 수 있고 제4조에 따라 회원에 통지 후 변경될 수 있습니다.
• ② 개별 공연별로 달리 정하지 않는 한 예매수수료는 제28조에 따른 취소의 경우에도 환급하지 아니합니다.

• ① 회사는 선량한 이용자의 보호 및 안정적인 서비스 제공을 위하여 본 조 제2항에서 정하는 부정구매 회원에 대해 제3항의 조치를 취할 수 있습니다.
• ② 회원은 서비스 이용과 관련하여 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다:
  • 1. 상품 구매 및 구매 취소를 비정상적으로 여러 번 반복하는 행위
  • 2. 매크로, 봇, 스크립트, 크롤러 등 프로그램 및 기타 자동화 수단을 활용하여 회사가 허용하지 않은 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 불법적으로 데이터를 무단 수집하는 행위
  • 3. 과도한 양의 서버 또는 API 호출 등에 해당하는 행위
  • 4. 대기열 새치기, Captcha 무력화, 브라우저 쿠키 저장 등 회사가 설정한 특정 기능을 임의로 우회하거나 무력화 시키는 행위
  • 5. 클라우드 IP 및 프록시 통한 접근, 지속적인 IP 변경 등 회사가 허용하지 않은 네트워크 방식 또는 비정상적인 형태의 서비스 접속 행위
  • 6. 패킷 캡쳐 또는 이와 유사한 방법으로 획득한 소스코드 및 명령구문을 활용하여 회사가 허용하지 않은 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
  • 7. 기타 이에 준하는 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 상품을 구매한 것으로 판단되는 경우
• ③ 회사는 부정구매 회원에 대한 조치로 부정구매 상품의 취소 및 환불, 서비스 이용 제한을 할 수 있으며, 부정구매 행위를 지속적으로 반복함으로써 회사 또는 다른 회원에게 피해를 주는 것으로 판단되는 경우 회사는 제10조에 따라 회원자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있습니다.
• ④ 회사는 전항의 조치 후 이메일, SMS 등 회사가 보유한 해당 회원의 연락처로 조치 내용에 대해 통지하며, 회원은 회사의 조치에 대해 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 회원에게 조치한 사항에 대해 원상회복 등 필요한 조치를 취합니다.
• ⑤ 회사가 판매한 상품을 암표거래, 상품 판매 페이지에서 금지하는 방식 등으로 제3자와 거래하는 행위는 원칙적으로 금지되며, 이를 통해 발생한 모든 문제에 대한 책임은 거래 당사자인 회원에게 있습니다.

• ① 회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사의 고의 또는 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 구매자의 손해를 배상합니다.
• ② 배송 소요 기간은 결제한 익일에 발송하며 도착일은 인편배송 기준이 적용됩니다. 단, 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 사유는 제외합니다.
• ③ 티켓 배송료는 이용자가 부담하며, 회사가 정한 비용을 기준으로 합니다.

• ① 구매자가 예매한 티켓은 행사/판매 취소 마감시간 전까지 티켓브릿지 서비스에서 직접 취소하거나 티켓브릿지콜센터를 통해 구매 취소를 요청할 수 있습니다.
• ② 회사는 판매 및 취소 마감 시간 기준은 티케팅 서비스의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
• ③ 구매자는 전화로 예매한 경우 제2항의 취소기한까지 전화로 취소할 수 있습니다.
• ④ 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 않습니다.
• ⑤ 취소 시점에 따라 티켓금액의 일정 비율을 취소수수료로 부과할 수 있으며, 자세한 기준은 제4항에 따릅니다.

• ① 신용카드 결제자는 취소수수료 등을 공제 후 차액이 환불됩니다.
• ② 무통장 입금 결제자는 취소수수료와 예매수수료 공제 후 환불됩니다.
• ③ 휴대폰 소액결제자는 결제 당월 내 취소요청 시 결제 취소로 진행됩니다.
• ④ 카카오페이 결제자의 환불은 결제수단에 따라 취소수수료와 배송료가 적용됩니다.

• ① 우편배송의 경우 발송 이후에는 티켓 반송 도달 시 취소가 가능합니다.
• ② 현장수령의 경우 취소마감시간 이전까지 취소가 가능합니다.
• ③ 모바일 티켓은 구매자의 모바일 티켓 회수 후 취소가 가능합니다.

• ① 이 약관과 회사와 회원간의 서비스 이용 계약, 회사와 회원 상호간의 물품거래에 대해서는 대한민국 법령이 적용됩니다.
• ② 이 서비스와 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에 그 관할법원은 관계법령에 따릅니다.

• ① 회사는 필요한 경우 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 티켓브릿지 사이트를 통해 사전에 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
• ② 각 당사자는 상대방의 서면동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
• ③ 이 약관과 관련하여 당사자간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 티켓브릿지 사이트를 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.
• ④ 회사는 회원이 서비스 이용 시 발생 할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항의 적극적 수렴, 그의 해결, 회원 상호간의 분쟁 조정을 위하여 고객센터를 설치하고 운영합니다. 회사는 회원이 제기하는 각종 불만사항 및 의견에 대하여 적극적으로 검토 후 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 사항에 대하여서는 그 사유와 처리기간에 대하여 이메일 혹은 전화를 통하여 회원에게 통보를 합니다.

• 본 약관은 2025년 1월 15일부터 시행합니다.